Khách Sạn Vinpearl Hạ Long Bay Resort & Spa

* Khi đến nhận phòng vui lòng mang theo:

- CMND hoặc Passport

- Phiếu xác nhận đặt phòng do Vietocean cấp

* Vinpearl quy định gửi ảnh chân dung của khách đại diện nhận phòng trước 7 ngày check in hoặc khách sẽ phải chụp hình chân dung tại quầy lệ tân để nhận ID Card khi làm thủ tục check in.

* Quy định bổ sung khi nhận phòng có trẻ em: 
Khách cần xuất trình Giấy khai sinh đối với trẻ em khi làm thủ tục nhận phòng để phục vụ mục đích đăng ký. Khách Sạn sẽ giữ một bản sao của những giấy tờ này.Trong trường hợp, Khách không xuất trình được giấy khai sinh của trẻ em, Resort dùng chiều cao của trẻ để quy số tuổi của trẻ, cụ thể như sau:

- Chiều cao dưới 1m, tương đương dưới 4 tuổi

- Chiều cao từ 1m - 1.4m, tương đương độ tuổi từ 4 đến dưới 12 tuổi

- Chiều cao trên 1.4m, tương đương độ tuổi trên 12 tuổi

Giai đoạn thấp điểm 

- 01.12.2018 - 23.12.2018

- 25.12.2018 - 28.12.2018

- 02.01.2019 - 03.02.2019

- 11.02.2019 - 26.04.2019

- 02.05.2019 - 24.05.2019

- 16.08.2019 - 30.08.2019

- 03.09 - 30.11.2019

Hủy trước 07 ngày so với ngày đến, không tính phí.

Hủy phòng trong vòng 03 - 07 ngày so với ngày đến, phạt 50% tổng booking

Hủy trong vòng 03 ngày so với ngày đến hoặc không đến, phạt 100% tổng booking

Giai đoạn cao điểm 

 - 25.05.2019 - 15.08.2019

Hủy trước 21 ngày so với ngày đến, không tính phí.

Hủy phòng trong vòng 07 - 21 ngày so với ngày đến, phạt 50% tổng booking

Hủy trong vòng 07 ngày so với ngày đến hoặc không đến, phạt 100% tổng booking

Giai đoạn đỉnh điểm 

- 24.12.2018; 29.12 - 31.12.2018

- 01.01.2019

- 04.02.2019 - 10.02.2019

- 27.04.2019 - 01.05.2019

- 31.08 - 02.09.2019

Hủy trước 45 ngày so với ngày đến, không tính phí.

Hủy phòng trong vòng 30 - 45 ngày so với ngày đến, phạt 50% tổng booking

Hủy trong vòng 30 ngày so với ngày đến hoặc không đến, phạt 100% tổng booking

+ Phòng khách sạn: Gói ăn sáng(BB)

-Mỗi phòng ở tối đa 4 người (3 người lớn và 1 trẻ em dưới 12 tuổi hoặc 2 người lớn và 2 trẻ em dưới 12 tuổi)

-Riêng hạng phòng Family Suite và President Suite được ở tối đa 8 người (5 người lớn và 3 trẻ em dưới 12 tuổi hoặc 4 người lớn và 4 trẻ em dưới 12 tuổi)

Trẻ em <4 tuổi: Miễn phí, bé ngủ chung giường với bố mẹ

Trẻ em từ 4 tuổi đến dưới 12 tuổi: Phụ thu 350.000vnd/trẻ/phòng/đêm (không giường phụ)

                                                        Phụ thu 800.000vnd/trẻ/phòng/đêm (có giường phụ)

Trẻ em từ 12 tuổi tính là người lớn: Phụ thu 1.200.000vnd/người lớn/phòng/đêm (có giường phụ)

            Phụ thu 1.200.000vnd/người lớn/phòng/đêm (không giường phụ)

+ Phòng khách sạn: Gói ăn ba bữa(FB)

-Mỗi phòng ở tối đa 4 người (3 người lớn và 1 trẻ em dưới 12 tuổi hoặc 2 người lớn và 2 trẻ em dưới 12 tuổi)

-Riêng hạng phòng Family Suite và President Suite được ở tối đa 8 người (5 người lớn và 3 trẻ em dưới 12 tuổi hoặc 4 người lớn và 4 trẻ em dưới 12 tuổi)

Trẻ em <4 tuổi: Miễn phí, bé ngủ chung giường với bố mẹ

Trẻ em từ 4 tuổi đến dưới 12 tuổi: Phụ thu 800.000vnd/trẻ/phòng/đêm (không giường phụ)

                                                        Phụ thu 1.200.000vnd/trẻ/phòng/đêm (có giường phụ)

Trẻ em từ 12 tuổi tính là người lớn: Phụ thu 2.050.000vnd/người lớn/phòng/đêm (có giường phụ)

            Phụ thu 2.050.000vnd/người lớn/phòng/đêm (không giường phụ)

+ Lưu ý: Cuối tuần sẽ có phụ thu theo quy định của khách sạn

Phí hủy đổi đặt phòng = phí hủy/đổi của khách sạn + phí xử lý giao dịch của VietOcean Travel.

Phí hủy/đổi của khách sạn được chính khách sạn quy định như sau:

Khách hàng đặt phòng sẽ không được quyền hoàn phòng, hủy đặt phòng.

Phí phí xử lý giao dịch của VietOcean Travel:

- Đặt dịch vụ dưới 3 triệu: 2% tổng giá trị đặt phòng (tối thiểu 50.000 đ)

- Đặt dịch vụ trên 3 triệu: 1,5% tổng giá trị đặt phòng